Retourneren
Artikelen dienen binnen 14 dagen onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd te worden naar:
Houtwerk Hattem B.V.
1e Industrieweg 1
8051 CN Hattem
Nederland
De retourzendingen dienen binnen 24 uur aangemeld te zijn via info@houtwerk.com. Vermeld de reden van retournering en het bestelnummer in je e-mail.
Verzendkosten retourzending
De verzendkosten en het risico van schade tijdens de transport zijn voor de rekening van de klant. Indien niet voldoende gefrankeerd, wordt de retourzending niet in ontvangst genomen.
Ontvangst retourzending
Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending worden het betaalde bedrag en de bijbehorende verzendkosten teruggestort op de rekening.
Retourneren in geval van schade
De bestelde artikelen dienen voor het tekenen van ontvangst altijd te worden gecontroleerd op schade. Uiteraard controleren wij zelf alle producten voor verzending, maar wij verwachten dat bij ontvangst de producten samen met de vervoerder worden gecontroleerd. Als de producten beschadigd zijn, dienen ze wel te worden aangenomen. Vervolgens dien je op de afleveringbon de exacte schade te vermelden. Onze klantenservice neemt vervolgens zo snel mogelijk contact op om de problemen te verhelpen.